搜索
熱搜: 活動 交友 discuz
查看: 170|回復: 0
打印 上一主題 下一主題

想做好用戶運營?一定要從數據分析著手

[復制鏈接]

0

金錢

3240

貢獻

324

威望

精靈博士

Rank: 4

UID
31049
跳轉到指定樓層
樓主
發表于 2018-11-1 17:40:29 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
  用戶分層的意義在于幫助運營人員,更好地梳理用戶所處的流程狀態,進而可以針對不同狀態的用戶,制定不同的運營策略。

  用戶分層沒有固定的方式,只能根據產品形態和業務流程設立因地制宜的體系,不過它有一個中心思想:根據核心業務流程進行劃分。

  用戶分群可以理解為是對用戶分層的補充,當你在用戶層級上不能再做用戶細分時,可以考慮將同一個分層內的群體繼續切分,滿足更高的精細化運營需要。

  怎么理解用戶分群,我們還是繼續拿寵物社群案例進行說明。

  比如寵物社群在付費用戶這一層里,可以根據用戶的消費金額、養寵品類、用戶性別進行再區分。

  1)基于消費金額的分群

  根據下邊基于消費金額的付費用戶分群,你可以知道付費用戶中有 100 人的消費金額是 150~300 元,有 200 人月消費 50~150元,有 500 人月消費在 0~50 元。

  2)基于消費品類的分群

  根據下邊基于養寵品類的付費用戶分群,你可以知道付費用戶中養貓的用戶有 320 人,養狗的用戶 480 人。

  3)基于用戶性別的分群

  根據下邊基于用戶性別的付費用戶分群,你可以知道付費用戶中男性的用戶有 340 人,女性的用戶 460 人。

  有時候我們做用戶分群是為了解決一個具體的業務問題,比如你想知道在付費用戶中,什么樣的寵物品類月消費客高,什么性別的用戶月消費高,那這時候就可以把 3 個分群維度進行交叉分析。

  把分群維度切得更細后,會得出更精彩的數據結論。淘寶運營http://www.paimingwuyou.com/

回復

使用道具 舉報

您需要登錄后才可以回帖 登錄 | 立即注冊

本版積分規則

djjl360.com ( 蘇ICP備13061978號-1 客服電話:400-998-9776

GMT+8, 2018-12-1 01:24 , Processed in 0.379687 second(s), 21 queries .

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回復 返回頂部 返回列表
中超在线直播观看免费